MyASPへログインしようとしたらログインできませんでした。 どうしたら良いですか?

MyASPへログインしようとしたら、ログインできませんでした。どうしたら良いですか?

MyASPへのログインができない場合には、
以下の点をお確かめください。

新規契約したMyASPにログインできない場合

よくある原因としては次のものが考えられます。

  • 入力したID、パスワード情報が誤っている(欠落、余分なスペース等)
  • 全角で入力している
  • ログインURLが間違っている

入力したID、パスワード情報が誤っている(欠落、余分なスペース等)

「メールアドレス」および「パスワード」を入力する場合に
余白部分(スペース)がないか確認してください。

特にメールアドレスをコピーして
入力欄に貼り付けた場合に
余白部分(スペース)が入ってしまうことがあります。

また、MyASPの初期パスワードには
前後に「:」や「/」などの記号が含まれたパスワードが
発行されることがあります。

コピー&ペーストを利用する際には、
余分な文字やコピー範囲の欠落にご注意ください。

また、テキストエディタ等でコピー&ペーストした内容を確認し、
改めて再入力をお試しください。

全角で入力している

「メールアドレス」および「パスワード」を
全角で入力するとエラーになります。

例)
 @(全角)⇒@(半角)

特に、アットマークが全角になっていて
ログインできなかったケースが多いためご注意ください。

全角入力を回避するために
コピー&ペーストの使用を推奨します。

ログインURLが間違っている

マイスピーへログインするURLはお客様によって異なります。

ログインしようとしているマイスピーのURLが、
弊社からお知らせしたマイスピーのURLと同一かご確認ください。

利用中のMyASPにログインできなくなった場合

こちらは、つい先日まではログインして使えていたのに、突然ログインできなくなったという場合です。
よくある原因としては次のものが考えられます。

  • パスワードを変更した
  • 販売者情報設定(個人設定)の「メールアドレス(ログインID)」を変更した
  • 契約が切れている(決済失敗等)
  • 「休会中」である

パスワードを変更した

MyASPの「パスワード変更」から、
パスワードを変更していませんか?

変更したパスワードがわからなくなってしまった場合は、
 ログインページ ⇒ 「パスワードを忘れた方はこちら」
からパスワードの変更をしてください。

ログインできない1+2

パスワードの変更ができない、変更しても解決しない場合は、
本マニュアル下部の「問題が解決しない場合」をご参照ください。

「個人設定(販売者情報)」の「メールアドレス(ログインID)」を変更した

MyASPの「個人設定(販売者情報)」から、
メールアドレスの変更を行った場合、ログインIDも変更されます。

したがって、変更前のアドレスではログインできなくなります。
その場合は、変更後のメールアドレスをログインID欄に入力してください。

変更したメールアドレスがわからなくなってしまった場合は、
本マニュアル下部の「問題が解決しない場合」をご参照ください。

契約が切れている(決済失敗等)

クレジットカードの引き落としに失敗していたり、
振り込みの確認が取れておらずアカウントが停止している可能性があります。

マイスピーの利用料金のお支払いが行われていない場合、
支払期日を過ぎますとアカウントが停止されます。

契約更新時期のお知らせや、お支払完了・引き落とし失敗等については
ご契約時に入力いただいたメールアドレス宛に
弊社よりメールにてご案内しています。

まずは料金の支払いが行われているかをご確認ください。

お支払完了メールが来ているのにログインができない場合には、
本マニュアル下部の「問題が解決しない場合」をご参照ください。

「休会中」である

MyASPの契約状態が「休会中」である場合、
MyASPにログインすることはできません。

ログインするには「休会」から復帰する必要があります。
※休会復帰するタイミングで
 休会料金ではなく正規の利用料金のお支払いが必要になります

休会からの復帰方法については
下記のマニュアルをご覧ください。

休会とは? > 休会からの復帰方法について

問題が解決しない場合

上記いずれかでも解決できない場合には、
 ログインページ ⇒ 「お問い合わせ」(ページ下)
からサポートにお問い合わせください。

また、お問い合わせの際には
以下の情報を併せてご記入ください。

・契約時のメールアドレス
・お支払い完了メールや更新メールに記載のある8桁のご注文ID
・お使いのマイスピーのログインURL

ログインできない1+3

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