機能解説：アンケート機能｜ MyASP マニュアルサイト

※この機能は「スタンダードプラン」以上をご契約の場合のみ利用できます

アンケート機能では、登録フォームとは別にアンケート用の回答フォームを作成することができます。
MyASPの登録ユーザーだけでなく、共通回答URLを知っている人を対象にした匿名アンケートも実施できます。

概要
- アンケート機能でできること
- アンケート機能でできないこと
アンケートの作成方法
- 回答後に変更できる設定について
アンケート公開後の流れ

概要

アンケート機能では、通常シナリオごとにアンケートを作成することができる機能です。
メルマガや会員サイトなどにアンケートのURLを設置することで、回答を受け付けることができます。

登録フォームとは異なり独立したフォームとして作成できるため、新規登録を伴わない満足度調査や意見収集、受講後アンケートなどに利用できます。

アンケート機能は、「LINEシナリオ」以外の全てのシナリオで利用できます

アンケート機能でできること

アンケート機能でできることは、下記のとおりです。

1行テキスト、複数行テキスト、ラジオボタン、チェックボックス、プルダウンリスト、5段階評価、日付の回答形式
設問ごとに、回答内容を指定したフリー項目へ登録（連携先のフリー項目を指定した場合のみ）
※共通回答URLから匿名回答された場合はフリー項目へ登録できません
見出し、説明文、画像、区切り線の配置、およびフォームのレイアウトやデザインを調整
回答者ごとの最新回答の一覧表示、および検索結果のCSVまたはTSVダウンロードに対応
設問ごとの回答数、未回答数、回答率、選択肢別の件数などの集計
アンケートURLの短縮URL化やクリック計測

アンケート機能でできないこと

アンケート機能では、以下の機能は対象外です。

LINEシナリオでの利用やLINEメッセージからの回答
回答途中の保存
クロス集計や属性別集計
新規ユーザー登録、配信解除、決済、ステップメールの配信、ラベルの付与など
※一部の機能については、今後の実装を予定しています

アンケートの作成方法

１．　集客・登録　＞　フォーム　＞　アンケート管理　
画面を開き、『＋アンケートを作成』ボタンをクリックします。

参考：画面説明：アンケート管理
参考：画面説明：アンケート編集

対象シナリオの絞り込みで「すべてのシナリオ」を選択している場合は、アンケートを作成するシナリオの選択画面が表示されます。
アンケートを作成するシナリオを指定して作成画面に進んでください。

２．アンケート編集画面が開きます。
設定画面上のタブで切り替えながら、各項目を設定します。

３．アンケートの「基本設定」を入力します。
基本設定では、アンケート名（必須）や回答画面の説明、回答対象を設定します。

回答対象の設定では、

登録ユーザーのみ
URLを知っている人は誰でも

のいずれかを選択します。

「URLを知っている人は誰でも」を選択した場合は、匿名回答者へ氏名入力欄を表示するか設定することができます。

「URLを知っている人は誰でも」を設定し、共通回答URLを案内した場合、同じブラウザからの重複回答はCookie等を利用して抑止します。
ただし、別のブラウザや端末を使用した場合や、Cookie等を削除した場合は再度回答できるため、回答者本人を厳密に識別するものではありません。

参考：画面説明：アンケート編集　＞　基本設定

４．次に「設問」項目を設定します。
『設問を追加』ボタンをクリックし、アンケートの設問を作成します。

設問を追加したら、設問の内容、補足説明、回答形式、回答を必須にする／任意にするかを設定します。
選択肢は、『選択肢を追加』ボタンをクリックすると追加できます。

未完成の設問がある状態でも下書き保存できますが、公開時には設問を1件以上作成する必要があります
1つのアンケートに設定できる設問は最大50件です

参考：画面説明：アンケート編集　＞　設問

５．レイアウト、デザイン、回答受付、回答完了は、必要に応じて設定します。
参考：機能解説：各設定項目（アンケート機能）

設定した内容は、画面右上の「プレビュー」で確認できます。

６．設定が完了したら、保存時の公開設定を指定し、「変更を保存」ボタンをクリックしてアンケートを保存・公開します。

保存時の公開設定は、

下書き
公開
公開停止

から選択します。

アンケートを一時保存したい場合は、公開設定で「下書き」を選択し「変更を保存」ボタンをクリックして保存します。
「下書き」の状態で保存すると、販売者側でテスト回答をすることができます。

「テスト回答する」をクリックすると、テスト回答画面が別タブで開きます。
実際の回答画面と同じレイアウトで、設問や説明文の表示、必須入力などの入力チェックを確認できます。
アンケート公開前のチェックに活用してください。

アンケートを「公開」した場合、回答受付開始日時が未来の場合は「公開予約」、受付期間内の場合は「回答受付中」と表示されます。
公開済みのアンケートは、必要に応じて公開停止または公開再開できます。
公開停止や受付終了後に再公開しても、アンケートIDと回答URLは変わりません。

公開後の流れは、アンケート公開後の流れを確認してください。

回答対象を『URLを知っている人は誰でも』から『登録ユーザーのみ』に変更して保存した場合は共通回答URLは無効になり、再度『誰でも』に戻した際は新しいURLが発行されます。

７．作成したアンケートは、「アンケート管理」画面に追加され、一覧で確認することができます。

「アンケート管理」画面では、アンケート名や状態で絞り込み検索ができます。
「すべてのシナリオ」を選択すると、権限上参照できる複数シナリオのアンケートをまとめて確認できます。

また、アンケートごとに公開状況や回答受付期間、回答者数、更新日時が確認できます。

参考：画面説明：アンケート管理

「公開」したアンケートを確認したい場合は、アンケートURLを開いて、実際に回答者へ表示される画面を確認してください。
アンケートURLの確認方法は、アンケートURLの案内を参考にしてください。

回答後に変更できる設定について

アンケート管理画面でアンケート名をクリックすると、アンケート編集画面が表示され再編集ができます。
ただし、回答が1件以上登録されたアンケートは、回答内容との整合性を保つため、次の設定は変更できません。

設問の追加、複製、削除、並べ替え
設問内容、補足説明、回答形式、必須または任意
選択肢、「その他」、5段階評価のラベル
回答を登録するフリー項目

デザイン、カスタムCSS、見出しや説明文などの非設問ブロックは、回答後でも変更ができます。

設問を変更したい場合は、アンケートを複製して新しいアンケートを作成するか、アンケート管理の操作列から既存の回答を削除して変更してください。

なお、『回答を削除』すると、本番・テストのすべての回答データが削除され、アンケートは『下書き』に戻ります。
削除した回答は復元できないため、必要に応じて事前に回答一覧からCSVをダウンロードしてください。

アンケート公開後の流れ

アンケートURLの案内

公開したアンケートの回答URLは、メール本文や会員サイト記事など、配置したい箇所に挿入して案内してください。

基本設定の回答対象を「登録ユーザーのみ」とした場合は、「回答URL置換文字」を案内します。
「URLを知っている人は誰でも」を選択した場合は、「共通回答URL」を案内してください。

「URLを知っている人は誰でも」の設定でも、登録ユーザーには回答URL置換文字を案内することで、回答者情報と関連付けて回答を管理することができます。
登録ユーザーと回答内容を関連付けたい場合は、回答URL置換文字を利用してください。

参考：アンケートURLの案内方法　＞　置き換え文字パネルから取得