「このメールアドレスでは登録できません。」と表示されますが、なぜ登録できないのでしょうか？

読者さんが登録フォームから登録しようとしたら、「このメールアドレスでは登録できません。」と赤文字で表示されて登録できません。

「登録禁止」設定には何も設定していませんが、どうして登録できないのでしょうか。

MyASPで「このメールアドレスでは登録できません。」のエラーメッセージが表示される場合、以下の原因が考えられます。

• MyASPの登録禁止（ブラックリスト）設定に登録されている
• 同じメールアドレスでの重複登録を禁止している

主な原因と対処方法

登録禁止（ブラックリスト）設定を設定している

はじめに、ブラックリストにユーザーのメールアドレスが登録されていないか確認してください。

なお、MyASPの登録禁止（ブラックリスト）設定は、シナリオ単位のブラックリストと全シナリオ共通のブラックリストの２種類があります。

シナリオ単位のブラックリストが未設定にも関わらず登録できない場合、全シナリオ共通のブラックリストに登録されている可能性があります。

シナリオの登録禁止アドレス

１．シナリオ管理メニュー　＞　登録禁止　をクリックします。

２．表示された画面の「登録禁止アドレス」に登録されています。

全シナリオ共通の登録禁止アドレス

１．MyASPトップ画面　＞　全体操作メニュー　＞　基本設定　＞　フォーム共通設定　をクリックします。

２．「登録禁止アドレス」タブをクリックした画面の一覧に登録されています。

同じメールアドレスでの重複登録を禁止している

MyASPでは、

シナリオ管理メニュー　＞　基本設定

の「登録オプション」より、同じメールアドレスによる重複登録を許可するかどうか設定できます。

「１つのメールアドレスで重複登録を許可する」のチェックボックスがOFFの場合、既にそのシナリオに登録されているメールアドレスを再度登録することはできません。

その場合は、登録済みのユーザー情報を配信解除もしくは削除して再登録できるようにするか、重複登録を許可する設定に変更してください。

参考：同じメールアドレスで重複登録できるようにするにはどうしたらよいでしょうか？

よくある質問

登録禁止設定や重複登録設定を確認しても登録できません

MyASPでは、

• MyASPのシステム上では、事前に使えないと分かっているメールアドレス（例えば、ワンタイムメールアドレスやlivedoorなどのサービス終了したメールアドレスなど）
• MyASPからの一切のメール配信を望まれないメールアドレス

などを登録した弊社のブラックリストもあります。
弊社のブラックリストに登録されているメールアドレスはMyASPに登録できません。

登録できなかったメールアドレスが弊社のブラックリストに登録されているか確認したい場合は、MyASP上部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

全シナリオ共通ブラックリストに登録した記憶がないのですが、どうして登録されているのでしょうか？

「メルマガ一括解除フォーム」を使っていた場合、ユーザーが「今後すべての配信を受信しない」にチェックを入れた状態で配信解除した場合は、全シナリオ共通ブラックリストに登録されます。

また「配信解除設定」で「配信解除されたときに、全シナリオ共通の登録禁止アドレス（ブラックリスト）に追加する」にチェックが入っているシナリオの配信解除をした場合にも、全シナリオ共通ブラックリストに登録されます。

参考：全シナリオ共通登録禁止アドレスにメールアドレスが登録されていたのですが、なぜですか？

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