解約（退会）方法について｜ MyASP マニュアルサイト

１．契約中のMyASPにログイン後、画面右上の「お問い合わせ」をクリックします。

２．お問い合わせの種類で「解約（退会）申請」を選択し、『解約申請はこちらから』をクリックします。

３．ご契約者様専用マイページに自動ログインされ、お問い合わせフォームが開きます。
画面最上部から解約を希望する契約を選択し、「お客様情報」に自動入力された内容があっているかを確認します。

４．「解約理由」に該当する項目を選択し、理由の詳細を入力します。
※解約理由は複数選択できます

５．入力完了後、「送信内容を確認する」をクリックします。

６．確認画面の内容を確認後、「送信する」をクリックします。

７．下記画面が表示されたら、解約申請は完了です。

※この時点では解約手続きは完了していません。
※解約の手続きが完了した後、弊社サポートより契約時のメールアドレス宛に案内が届きます。

１．マイページにログイン後、「お問い合わせ」を選択します。

２．画面最上部から解約を希望する契約を選択し、「お客様情報」に自動入力された内容があっているかを確認します。

３．「解約理由」に該当する項目を選択し、理由の詳細を入力します。

※解約理由は複数選択できます

４．入力完了後、「送信内容を確認する」をクリックします。

５．確認画面の内容を確認後、「送信する」をクリックします。

６．下記画面が表示されたら、解約申請は完了です。

※この時点では解約手続きは完了していません。
※解約の手続きが完了した後、弊社サポートより契約時のメールアドレス宛に案内が届きます。

MyASP管理画面、契約者専用マイページのいずれもログインができず、お問い合わせフォームから解約申請ができない場合は、以下の方法にて解約希望の旨をご連絡ください。

直接解約希望の旨を問い合わせる際は、以下の情報も併せて記載してください。

解約依頼は、更新日（お引き落とし日）の14日前までに行ってください。
その日を過ぎてしまいますと、次回のお引き落としまでに解約手続きが完了しない場合がございます。

銀行振込でのお支払いの場合には、次回更新時に、更新のお手続き（お振込み）をされなかった場合、そのまま契約終了となります。

契約期間満了前の解約は可能ですが、規約に記載のとおり返金対応はしておりません。

MyASPに登録されているデータに関しましては、解約後にすべて消去いたします。
データが必要な場合は、解約前に適宜バックアップを行ってください。

バックアップの方法は、シナリオに登録してある設定をバックアップする方法をお読みください。

解約後に再契約（再開）の予定がある、データを丸ごと残しておきたいという場合には、退会ではなく「休会」という方法もございます。
詳細は、休会とは？をお読みください。

「定期決済」をご利用の場合、MyASPを解約しても決済は自動停止されません。

のいずれかにて定期決済の停止および管理を行ってください。

なお「従量定期課金」を利用した決済の場合は、MyASP退会後は決済されなくなりますが、念の為事前の「退会処理」手続きを実施することをおすすめいたします。

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