オーダーバンプ商品を購入したユーザーにのみ、異なるステップメールを配信することはできますか？
はい、可能です。
ステップメール作成・編集画面にある、
配信スケジュール ＞ 配信条件
の機能を利用することで、オーダーバンプ商品の購入状況や受領状況に応じて、条件に一致したユーザーにのみステップメールを配信できます。
例えば、オーダーバンプ商品の決済が完了したユーザーにのみ、商品URLを案内したい場合などに利用します。
オーダーバンプ機能の詳細は、下記マニュアルを参考にしてください。
参考：機能解説：オーダーバンプ機能
目次
はじめに
利用できるステップメールについて
オーダーバンプの配信条件は、「本登録完了時」以降のステップメール作成時に利用できます。
「申込時（支払前）」タブのステップメールでは設定できません。
オーダーバンプ商品の購入・受領状態によってステップメールを送り分けたい場合は、「本登録完了時」や「本登録中」タブにステップメールを用意してください。
参考：機能解説：ステップメール
設定方法
１．ステップメール作成・編集画面の「配信条件」にて、「＋条件」をクリックして入力欄を追加し、項目で「オーダーバンプ」を選択します。
２．条件を以下のいずれかから選択します。
- 購入の有無
オーダーバンプ商品の購入操作があったかどうかで判定します。 - 料金受領の有無
オーダーバンプ商品の決済が完了しているかどうかで判定します。
３．設定値を以下から選択します。
- 「購入の有無」の場合
購入あり：オーダーバンプ商品の購入操作があったユーザーが配信対象となります
購入なし：オーダーバンプ商品の購入操作がなかったユーザーが配信対象となります - 「料金受領の有無」の場合
受領済み：オーダーバンプ商品の決済が完了したユーザーが配信対象となります
未受領：オーダーバンプ商品の決済が完了していないユーザーが配信対象となります
このように設定することで、オーダーバンプ商品の購入状況や受領状況に応じて、特定のユーザーにのみステップメールを配信することができます。
補足事項
「購入の有無」と「料金受領の有無」の違いと使い分け
初回購入商品とオーダーバンプ商品の決済は、同時ではなく順番に行われます。
先に初回購入商品の決済が行われ、その後にオーダーバンプ商品の決済が行われます。
そのため、非常に稀ではありますが、通信環境や決済状況などの影響により、初回購入商品は決済できてもオーダーバンプ商品の決済のみ失敗する可能性があります。
オーダーバンプ商品の決済が完了していない状態で誤って商品を送ってしまわないよう、配信条件は用途に応じて使い分けてください。
| 条件 | 判定基準 | 利用例 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 購入の有無 | ユーザーが決済ページで「追加購入」ボタンを押したかどうか | 追加購入に対するお礼メール | 実際の支払いが完了していなくてもメールが配信される場合があります |
| 料金受領の有無 | オーダーバンプ商品の決済が完了しているかどうか | PDFや動画などの商品の提供メール、決済未完了の通知メール | 配信時期は「登録から3分後」以降に設定してください |
オーダーバンプ商品を提供する場合の注意事項
オーダーバンプ商品の決済が完了したユーザーに、ステップメールを利用して商品や特典を提供する場合は、必ず以下のように配信条件を設定してください。
項目：オーダーバンプ
条件：料金受領の有無
設定値：受領済み
「購入の有無」から配信条件を設定すると、オーダーバンプ商品の支払いが失敗した場合でも、商品の提供メールが配信されてしまう可能性があるので注意してください。
「料金受領の有無」を利用する場合の注意事項
配信条件に「料金受領の有無」を利用する場合は、メールの配信時期を必ず「登録から3分後」以降に設定してください。
オーダーバンプ商品の受領処理は、決済代行業者からの決済通知を受けてシステム側で自動的に行われます。
そのため、配信時期を「登録から0分後」に設定した場合、決済代行業者からの決済完了通知が届く前にステップメールが配信され、意図しないメールが送られる可能性があります。
決済通知が届くまでのタイムラグを考慮し、余裕を持った配信時期を設定してください。
参考：機能解説：受領処理
メールが配信されない時は？
配信条件を設定した場合、条件に一致するユーザーにしかステップメールは配信されません。
希望どおりにステップメールが配信されない場合は、以下のマニュアルを参考に、条件に一致しているかを確認してください。
参考：ステップメールで特定のユーザー（登録時にある項目の選択肢を選択した人だけ）にのみステップメールを送信する方法（条件付きステップメールの使い方）
関連マニュアル
- ステップメールで特定のユーザー（登録時にある項目の選択肢を選択した人だけ）にのみステップメールを送信する方法（条件付きステップメールの使い方）
- ステップメールの配信条件にある「＋条件」と「＋AND条件」の違いは？
- 特定のシナリオに登録されている読者（ユーザー）だけにステップメールを送ることはできますか？
- 特定のラベルが付いた読者（ユーザー）だけにステップメールを送ることはできますか？