メディアライブラリに画像や動画をアップロードしていますが、アップロードできる容量が少なくなってきました。
メディアライブラリの容量の上限を増やすにはどうしたらいいですか?

メディアライブラリの容量上限を増やすには、下記いずれかの対応が必要となります。

  • 契約プランをアップグレードする
  • 容量追加オプションを申込む

メディアライブラリ機能の詳細は下記マニュアルを参考にしてください。
参考:機能解説:メディアライブラリ

契約プランをアップグレードする方法

メディアライブラリの容量上限は、契約しているプランによって下記のように異なります。

契約プラン容量の上限
ビギナープラン100MB
パーソナルプラン500MB
スタンダードプラン10GB
マッハプラン30GB

そのため、現在契約しているプランより上のプランへアップグレードすることで、メディアライブラリの容量上限を増やすことができます。

アップグレード方法や、アップグレード時の注意事項は下記マニュアルを参考にしてください。
参考:プラン変更をするには?(アップグレード編)

容量追加オプションを申込む方法

「ビギナープラン」は共用サーバーのため、容量追加オプションはお申込みいただけません。
「ビギナープラン」を契約中でメディアライブラリの容量上限を増やしたい場合は、パーソナルプラン以上へアップグレードしてください。

参考:プラン変更をするには?(アップグレード編)

パーソナルプラン以上を契約している場合は、「容量追加オプション」を申込むことで、契約プランはそのままでメディアライブラリの容量上限を増やすことができます。

容量追加オプションの料金は以下のとおりです。

追加容量料金
500GB2,500円/月
1000GB5,000円/月
2000GB10,000円/月

容量追加オプションの新規契約を希望の場合は、

シナリオ管理メニュー > メディアライブラリ

にて、容量表示の箇所をクリックすると遷移される「メディアライブラリ容量オプション」のお申込みページから、必要事項を記載のうえお申込みください。

補足

オプションの契約内容を変更したい場合

容量追加オプションを契約している場合は、

シナリオ管理メニュー > メディアライブラリ

にて、容量表示の箇所をクリックすると、容量追加オプションのプラン変更ページに遷移します。
該当フォームから必要事項を記載のうえ契約内容の変更を依頼してください。

アップグレード(容量アップ)の場合

お申込み後、ご登録のクレジットカードに変更希望プランとご契約プランの差額を追加請求いたします。
お申込みから2営業日以内にプランが切り替わります。

ダウングレード(容量ダウン)の場合

お申込み時に追加請求、差額返金はございません。
オプション契約の次回更新日(引き落とし日)からプランが切り替わります。

事前に更新日(引き落とし日)を確認されたい場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。

オプションを解約したい場合

容量追加オプションの解約を希望する場合は、マイページログイン後、「 お問い合わせ」から解約したいオプションを選択のうえ依頼してください。

参考:機能解説:マイページ
参考:解約(退会)方法について

注意事項

ダウングレードやオプションの解約について

契約プランのダウングレードや容量追加オプションの解約などにより、メディアライブラリの現在の使用容量が上限容量を上回っている場合、以下の制限がかかることがあります。
ダウングレードやオプションの解約を行う場合は、事前に会員サイトやLP等に影響がないか確認することをおすすめします。

  • ファイルの新規アップロードができなくなります。

  • アップロード済みの動画ファイルが閲覧できなくなります。
    動画URLにアクセスした場合や、会員サイトやLPに動画を設置している場合、「このメディアファイルは表示できません(一時的に制限されています)」のように表示されます。

  • 一定期間経過すると、アップロード済みのファイルが削除される可能性があります。
    削除されたファイルは閲覧ができなくなります。

この記事は役に立ちましたか?

役に立った
役に立たなかった
ご回答いただきありがとうございます!