定期課金の会員制サービス運営で、paypalやテレコムクレジットの定期課金を停止する方法

定期課金のサービスを運営しているときに、
会員から解約依頼を受けたときに、
定期課金（定期支払い、定期購読）を停止する方法について説明します。

まず、解約を依頼したユーザーの
支払方法を確認します。

クレジット支払の場合でも、
お使いの決済代行業者によって、
手続きが異なります。

ここでは、２つのクレジット会社の解約について説明します。

まずはpaypalでの解約方法について説明します。

まず解約依頼の申し出のユーザーの登録内容を
TOP画面の簡易ユーザー検索で検索して確定します。

該当ユーザーが選定できたら、左欄の「￥」マークの「売上詳細」をクリックします。

この「売上詳細」をクリックしたら
該当ユーザーの契約情報が表示されますので、
その中の「本登録完了日時」を確認します。

ここに表示されている日がユーザーが登録した日になり
paypalで確認する際に必要となりますので
このまま表示しておくか、メモなどで残しておいてください。

次にpaypalにログインします。

マイアカウントの上部に表示されている
「取引履歴」をクリックして項目を表示させ
「基本検索」をクリックします。

ここで、先ほどの退会の該当ユーザーの本登録完了日時を確認して
該当日時を選定します。

この該当日時で絞られたリストの中から該当ユーザーを探し
「支払ステータス」が「作成済み」を選んで「詳細」をクリックします。

ページがユーザーの個人設定の画面になるので
左上に「購読の詳細」の下にある「キャンセル」をクリックします。

「この個人設定はキャンセルされており、利用を再開できません。
　今後定期支払は実行されません。」
と表示されれば退会処理が完了します。

paypalの解約はこれで完了しました。

次にテレコムクレジットの解約について説明します。

テレコムクレジットの場合もユーザーの売上詳細を確認しますので
上記の「売上詳細」を確認するまでの流れは一緒です。

テレコムクレジットの場合は
「継続課金」の項目に「退会処理」というボタンがあるので
クリックします。

退会を確認するページになるので「退会する」をクリックします。

この「退会する」をクリックすると下記の画面が表示されて完了です。