定期課金の会員制サービス運営で、paypalやテレコムクレジットの定期課金を停止する方法
定期課金のサービスを運営しているときに、
会員から解約依頼を受けたときに、
定期課金(定期支払い、定期購読)を停止する方法について説明します。
まず、解約を依頼したユーザーの
支払方法を確認します。
クレジット支払の場合でも、
お使いの決済代行業者によって、
手続きが異なります。
ここでは、2つのクレジット会社の解約について説明します。
PayPalの場合の定期購読(定期支払い)の停止方法
まずはpaypalでの解約方法について説明します。
まず解約依頼の申し出のユーザーの登録内容を
TOP画面の簡易ユーザー検索で検索して確定します。
該当ユーザーが選定できたら、左欄の「¥」マークの「売上詳細」をクリックします。
この「売上詳細」をクリックしたら
該当ユーザーの契約情報が表示されますので、
その中の「本登録完了日時」を確認します。
ここに表示されている日がユーザーが登録した日になり
paypalで確認する際に必要となりますので
このまま表示しておくか、メモなどで残しておいてください。
次にpaypalにログインします。
マイアカウントの上部に表示されている
「取引履歴」をクリックして項目を表示させ
「基本検索」をクリックします。
ここで、先ほどの退会の該当ユーザーの本登録完了日時を確認して
該当日時を選定します。
この該当日時で絞られたリストの中から該当ユーザーを探し
「支払ステータス」が「作成済み」を選んで「詳細」をクリックします。
ページがユーザーの個人設定の画面になるので
左上に「購読の詳細」の下にある「キャンセル」をクリックします。
「この個人設定はキャンセルされており、利用を再開できません。
今後定期支払は実行されません。」
と表示されれば退会処理が完了します。
paypalの解約はこれで完了しました。
テレコムクレジットで定期課金をしている場合の停止方法
次にテレコムクレジットの解約について説明します。
テレコムクレジットの場合もユーザーの売上詳細を確認しますので
上記の「売上詳細」を確認するまでの流れは一緒です。
テレコムクレジットの場合は
「継続課金」の項目に「退会処理」というボタンがあるので
クリックします。
退会を確認するページになるので「退会する」をクリックします。
この「退会する」をクリックすると下記の画面が表示されて完了です。
参考:
「有効期限」とは何でしょうか?