メール一覧の「配信済みメール」の「結果」が〇になっていたが、メールが届いていない場合の確認手順

メール一覧の「配信済みメール」の「結果」が〇になっていたのですが、
読者さんからメールが届いていないと連絡がありました。

何を確認すればいいか教えてください。

下記のようなメールアドレスをお使いいただいている場合、
受信サーバー側で迷惑メールと判定されることがございます。
受信サーバーによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられずに
メールの受け手の知らないところで、本来受け取りたいと思っているメールまで
受信拒否してしまっている場合があります。

 ●hotmail、ヤフーメールやGmailなどのフリーメール
 ●携帯メールアドレス

特にhotmail.comやlive.jpなどで数多く発生しております。

フリーメールアドレスの場合

各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更して頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

Hotmailの場合

  1. Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
  2. 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
  3. [許可する差出人またはドメイン]に[ 差出人メールアドレス ]を入力し追加ボタンをクリックします。

ヤフーメールの場合

  1. Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
  2. 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
  3. フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
  4.   Fromが[ 差出人メールアドレス ][ を含む ] 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

  5. [ 保存 ]をクリック。

その他

各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

下記のマニュアルもございますので、併せてご参照くださいませ。

  • gmailのメールアドレスに送信したメールがはじかれて(迷惑メールに振り分けられて)しまいます。なんとかなりませんでしょうか?
  • icloudのメールアドレスにメールが届かない場合
  • 携帯メールアドレスの場合

    携帯アドレスの場合、「迷惑メール設定」というものがあり、
    その機能が標準でONになっています。

    その場合、迷惑メールを受信拒否するだけではなく、
    迷惑メールではないのにパソコンやスマホのGmailといったものから
    送られてきたというだけで迷惑メールと勘違いしてしまって、
    メールの受け手の知らないところで、
    本来受け取りたいと思っているメールまで受信拒否してしまっているケースが多々あります。
    こちらの場合、

  • ご使用中のキャリアの迷惑メールの設定を解除してもらう。
  • gmailなどの別のメールアドレスに変更してもらう。
  • のどちらかにて対処していただければと存じます。

    また、マイスピーには、外部SMTPサーバーを使って配信する機能があります。
    宛先のドメイン毎、設定ができるようになっていますので、
    これらを設定していただくことによって、
    携帯アドレスへの到達率の改善が見込まれます。

  • 外部SMTPサーバーから配信するには?
  • その他の可能性

    メールアドレスの間違い

    メールアドレスの入力ミスがあった場合、配信されませんので、
    今一度、受信者のご確認くださいませ。

    セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

    メール受信者のセキュリティソフトの設定によっては、
    メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
    お使いいただいているのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、
    迷惑メール設定を解除することで、届くようになることがございます。

    プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

    メール受信者のプロバイダによっては、
    ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
    メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
    ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が
    間違っていないのにメールが届かないという場合には、
    プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや
    迷惑メール振り分けサービスがないか、
    各プロバイダのページでご確認頂けますよう、ご依頼をお願いします。

    サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

    サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
    定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
    受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
    メールサーバーのメールをご確認ください。

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