購読中になっているユーザーですが、
配信解除リンクをクリックしたら、「すでに配信停止を承っております。」と
表示され、配信解除することができません。
これはどうしてでしょうか。
こちらの場合、考えられる原因が2つございます。
・置き換え文字「%cancelurl%」が使用されていない場合
・本文下の「テストメール送信」を使って送ったメールだった場合
置き換え文字「%cancelurl%」が使用されていない場合
配信解除リンクは、メールごと・ユーザーごと異なったURLになります。
※「XXXXXXXXXXXX」の部分が異なります。
よくある原因としましては、
過去にご自身で受信したメールをコピー&ペーストで流用した場合、
一緒にご自身(配信者)用の配信解除リンクを掲載してしまうことがございます。
この場合、読者さんがこの配信解除リンクを使って、配信解除すると、
ご自身(この配信解除リンクのユーザー)は、
意図しないタイミングで、勝手に配信解除されてしまうだけでなく、
実際に配信解除を望んで、リンクをクリックした方は、
実は、配信解除されていないという状況になってしまいます。
また、1度配信解除してしまうと、
ご自身(この配信解除リンクのユーザー)は、配信解除されているため、
それ以降で、同じ配信解除リンクを使ったユーザーはすべて、
「すでに配信停止を承っております。」のメッセージが表示されてしまい、
「配信解除できない!!」と不快に思われることもございます。
したがいまして、配信解除リンクには、
必ず、置き換え文字の「%cancelurl%」をお使いいただくよう、強くお薦めいたします。
画面最下部の「テストメール送信」を使って送ったメールだった場合
ステップメール > メール作成画画面の本文の下にございます
「テストメール送信」の機能を使って送ったメールの場合、
「%cancelurl%」などの置き換え文字は、URLに変換されません。
しかしながら、短縮URLをお使っていた場合、
「テストメール送信」を使って、送ったメールを見るとメール本文に記載されたURLは、
一見しますと、正常なリンクのように見えます。
ところが実際は、
「%cancelurl%」を短縮URLに置き換えているだけにすぎませんので、
こちらをクリックされても、
「すでに配信停止を承っております。」という画面が表示されてしまうことがあります。
配信解除リンクの短縮URLが正しく動作することを確かめたい場合は、
「テストメール送信」を使って送信したメールではなく、
実際にステップメールの機能 もしくは、メール一括配信の機能を使って、
対象シナリオに登録したユーザーに対して、送ったメールでご確認ください。
■併せて、下記のマニュアルもご一読ください。
置き換え文字を挿入して、自分にテストメールを送信したのですが、※※○○○○※※になってしまうのはどうしてですか?