MyASPのプランをダウングレードしたいのですが、手続きの方法を教えてください。
プラン変更は、MyASPプランページから、
プラン変更希望のプランを追加申込みいただくことで行えます。
その際、「すでにご契約中の方のプラン変更はこちら」のリンクからお申込みください。
※プラン変更フォーム以外のお申込みですと
旧プランの解約処理が行われませんのでご注意ください。
注意事項
お申込みについて
お申込みを確認後、旧プランの定期課金を手動で停止しています。
そのため、新プランのお支払い完了日によっては、
旧プランの定期課金の停止が間に合わないことがありますので
更新日から２、３営業日ほど余裕を持ってお申込みいただければ幸いです。
事前に、更新日を確認されたい場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。
料金について
プラン変更は、
新プランの新規ご契約+旧プランのご解約にて対応しています。
そのため、旧プランの残期間分の返金および
差額分での料金のお支払い等は対応しておりません。
ただし、旧プランの残期間が１か月以上ある場合には、
残期間を新プランのご利用期間として振替充当することが可能です。
利用規約につきましては、こちらをご確認ください。
データについて
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレードは、
同じサーバー・ドメインをご利用いただくことができるため、データを引き継ぐことができますが、
ビギナープランへのダウングレードやマッハプランからのダウングレードは、
サーバーが変わる関係で、原則データは引き継ぐことができませんので、ご注意ください。
設定について
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレードは、
同じサーバー・ドメインをご利用いただくことができるため、
設定についてもそのまま引き継ぐことができますが、
ビギナープランへのダウングレードやマッハプランからのダウングレードは、
サーバーが変わる関係で、クレジットカードを使った継続決済の連携を引き継ぐことができませんので、ご注意ください。
お申込み～アカウント発行の流れ
１．お申込み＋お支払い
MyASPプランページより、
ダウングレード先のプランの「今すぐ申込む」をクリックして、「プラン・お支払方法の選択」にある
「すでにご契約中の方のプラン変更はこちら」のリンクをクリックします。
必要事項を入力します。
※プラン変更フォーム以外のお申込みですと
旧プランの解約処理が行われませんのでご注意ください。
注文ID・ドメインの調べ方
注文IDは、ご契約毎に発行される固有のIDとなっています。
そのため、複数のMyASPをご契約いただいている場合でもドメイン同様、注文IDも異なります。
注文IDやドメインを確認したい場合は、
ダウングレードを希望するMyASPの管理画面にログイン後、
「お問い合わせ」をクリックします。
「お問い合わせ」画面のページ下部にスクロールすると、
ログインしたMyASPの「お客様情報」から注文IDとドメインを確認することができるので、
コピー＆ペーストしてください。
もし、MyASPの管理画面にログインできない場合は、
アカウント発行完了時にお送りしている
「【MyASP】マイスピーのアカウントのご用意ができました／ログイン情報のご案内 」
という件名のメールに記載されている「ログインURL」や、
契約更新時にお送りしている
「○○様、MyASP〇〇〇プランの更新手続きが完了しました」
という件名のメールに記載されている「注文ID：」などで、確認することもできます。
※メールを確認しても分からない場合は、
「その他連絡事項」の欄に、
「ダウングレード希望」と「現在の契約でご登録いただいているメールアドレス」を
記載していただけましたら、弊社にてお調べします。
２．ダウングレード作業
ダウングレード先のプランのお申込み＋お支払いが確認できましたら、
弊社にて、プラン変更の作業を行います。
ビギナープランへのダウングレード
ご入金確認後、アカウント発行の手配を行います。
アカウントのご用意ができましたら、
お申込み時のメールアドレス宛に
ダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
お申込みいただいた状況によりますが、２営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
【MyASP】〇〇プラン→ビギナープラン ダウングレード完了のご報告 / 旧プランのドメイン名→新プランのドメイン名
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレード
ご入金確認後、プランの切替え作業を行います。
スタンダードプランからパーソナルプランにダウングレードされる場合、
ドメイン・データを維持したまま、使える機能が制限されるプラン変更になります。
そのため、
スタンダードプランのアカウントでご利用いただいていたデータをそのまま、
パーソナルプランのアカウントでご利用いただくことができますので、
データ移行作業は必要ありません。
プランの切替え作業が完了しましたら、
お申込み時のメールアドレス宛に
ダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
お申込みいただいた状況によりますが、２営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
MyASPスタンダードプラン→パーソナルプランダウングレード完了のお知らせ：ドメイン名
マッハプランからのダウングレード
ご入金確認後、ドメインの取得、専用サーバーの手配を行います。
アカウントのご用意ができましたら、
お申込み時のメールアドレス宛に
ダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
到達率の良いサーバーを手配し、セットアップをしております。
お申込みいただいた状況によりますが、５営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
【MyASP】マッハプラン→〇〇プラン ダウングレード完了のご報告 / 旧プランのドメイン名→新プランのドメイン名
なお、マッハプランからのダウングレードの場合、
スタンダードプラン以下のサーバー・スペックに下がってしまうため、
原則、ドメイン・データの引き継ぎはお受けしておりません。
※現在、ご利用中のMyASPに登録しているデータは、
CSVファイルやTXTファイルに出力することができます。
参考資料：シナリオに登録してある設定をバックアップする方法
また、パーソナル・スタンダードプランにおいて、
快適にご利用できるユーザー登録件数は３万件以下を推奨しておりますので、
その程度まで減らしていただきますようお願いします。
３．アカウントが発行されたら
ビギナープランへのダウングレード
ダウングレードに伴うデータ移行期間を設けております。
基本的には、旧プランの有効期限までは
旧プランのアカウントをご利用いただけますが、
ビギナープランのアカウント発行完了日から有効期限まで１週間に満たない場合は
無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
旧プランのご利用可能期間（有効期限）については、
ダウングレード完了のお知らせのメールに記載しておりますので、
そちらにて確認してください。
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレード
スタンダードプランからパーソナルプランにダウングレードされる場合、
ドメイン・データを引き継いだまま、パーソナルプランとして利用可能になります。
そのため、データ移行期間はありません。
マッハプランからのダウングレード
ダウングレードに伴うデータ移行期間を設けております。
基本的には、マッハプランの有効期限までは
マッハプランのアカウントをご利用いただけますが、
新プランのアカウント発行完了日から有効期限まで１週間に満たない場合は
無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
マッハプランのご利用可能期間（有効期限）については、
ダウングレード完了のお知らせのメールに記載しておりますので、
そちらにて確認してください。
よくある質問
自分でデータを移行するには、どうすればいいですか？
旧アカウントに登録してあったデータを
CSVファイルやTXTファイルに出力することができますので、
そのファイルを新しいアカウントにアップロードする形でデータを移し替えることができます。
データ移行の作業をするにあたり、下記のマニュアルを参考にしてください。
■シナリオに登録してある設定をバックアップする方法
（ダウンロードをされる際に参考にしてください。）
■別のメルマガ配信スタンドからMyASPにデータを移行する方法を教えてください。
（アップロードをされる際に参考にしてください。）
今の契約期間が残っていますが、早く申込むと損ですか？
データ引き継ぎができないプラン間のダウングレードの場合、
旧プランの有効期限まではアカウントをご利用いただけます。
なお、新プランのアカウント発行完了日から旧プランの有効期限まで１週間に満たない場合は、
無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
そのため、旧プランの有効期限までは
２アカウントを利用することができます。
ただし、データ引き継ぎが可能なプラン間のダウングレードの場合、
新プランへのお支払完了日から契約が切り替わります。
そのため、新プランを更新した直後ですと
少しばかりもったいない期間が発生してしまいますので、
事前に更新日を確認されたい場合は、サポートまでお問い合わせください。
なお、新プランのお支払い完了日によっては、
旧プランの定期課金の停止が間に合わないことがありますので
更新日から２、３営業日ほど余裕を持ってお申込みいただければ幸いです。
その他、ご不明点がある場合はサポートまでお問い合わせください
ダウングレードをするにあたり、少しでもご不安な点がありましたら、
弊社サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際には、ご契約中プランのアカウントにログイン後、
管理画面右上部にある「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。