読者さんから文字化けしていると報告があったのですが、どうしたらいいですか？

Q. 読者さんから文字化けしていると報告があったのですが、どうしたらいいですか？

送ったメールが文字化けした場合、
受信したメールソフトの文字コードがあっていないことが考えられます。

マイスピーの初期設定では、
「ISO-2022-JP(JIS)＋7bitエンコーディング」の文字コードで
メールを配信するようになっています。

これを、「UTF-8+BASE64エンコーディング」に切り替えて
メールを配信することで文字化けが解消される場合があります。

マイスピーの初期設定では、
「メールのエンコーディングをISO-2022-JPにする」にチェックが入っているため、
「ISO-2022-JP（JIS）エンコーディング」で配信するように設定されています。

　　top画面　＞　メール共通設定　＞　文字コード

「メールのエンコーディングをISO-2022-JPにする」のチェックを外すと、
「UTF-8+BASE64エンコーディング」に切り替えて配信することができます。

※チェックを外している場合
　メール作成時のHTMLメールヘッダーの文字コード（charset）も
　「UTF-8+BASE64エンコーディング」になります。

文字コードは、種類によって以下のような特徴があります。

■「ISO-2022-JP(JIS)＋7bitエンコーディング」
　・メリット
　　　古いメールソフトでも文字化けすることが少ない

　・デメリット
　　　顔文字や特殊文字（①や㈱などの文字）が「?」に文字化けする

■「UTF-8+BASE64エンコーディング」
　・メリット
　　　顔文字や特殊文字（①や㈱などの文字）を使っても文字化けせずに送れる

　・デメリット
　　　一部の古いメールソフトをお使いの方で文字化けすることがある

顔文字や特殊文字を使用しない場合であれば、
文字化けの少ない「ISO-2022-JP（JIS）エンコーディング」のまま
お使いいただくことを推奨しておりますが、

文字化けで一部読めない人がいても、
「UTF-8+BASE64エンコード」を使って顔文字を使いたい　という場合は、
文字コードを切り替えてご利用ください。

私たちがパソコンやスマホなどを使うとき、
見ている画面には文字や記号が表示されていますが、
コンピュータ上では、文字や記号を数値として認識し処理されています。

この文字や記号について、
「どの数値で、どの文字・記号を表示するか」という割り当てを決めているのが
文字コード（エンコーディング）です。

文字コードには、ISO-2022-JPやShift_JIS、UTF-8など数種類ありますが、
「Unicode」という文字コードが現れる前は
各エンコード（割り当て）が統一されていませんでした。

そのため、メールを送ったときに
別のコンピューターでは違う文字として識別してしまい、
文字化けが起こってしまいます。

現在はUnicode系の文字コード（特にUTF-8）も浸透してきましたが、
一部の古いパソコンやメールソフトでは対応しきれていない環境が残っているため、
文字化けしてしまうことがあります。

「UTF-8+BASE64エンコーディング」を使用し顔文字や特殊文字を使った場合、

> > 鐃緒申鐃緒申…

というように、
読者には文字化けした状態でメールが届くことがあります。

それを解消したい場合には、

その読者さんが使っているメールソフトを変更することで、
文字化けせずに読めるようになる可能性があります。

【方法】

１.メールソフトの表示文字コードを「UTF-8」に変更してもらう。

２.ThunderBirdなどのメールソフトに切り替えてもらう。
　　http://www.mozilla.jp/thunderbird/
　　※サンダーバードでも、古いバージョンの場合に
　　　文字化けすることがありますので、
　　　最新版にアップデートを行っていただくようお伝えください。

３.gmailのアドレスを作成してもらい、
　　作成したgmailアドレスに送信するように変更する。

役に立った

役に立たなかった

ご回答いただきありがとうございます！