登録フォームのfavicon（ファビコン）画像が変更できません。どうしてですか？

登録フォームのfavicon（ファビコン）画像が変更できないのですが、どうしてでしょうか。

favicon（以下：ファビコン）画像が変わらない原因は、以下の3つが考えられます。

• シナリオ個別の設定が優先されている
• ブラウザのキャッシュが残っている
• ファビコン画像のサイズや形式が不適切

ファビコンの設定方法については、下記マニュアルを参考にしてください。

参考：登録フォームのfavicon（ファビコン）画像を変更することはできますか？

原因と対応方法

シナリオ個別の設定が優先されている

MyASPでは、全シナリオ共通のファビコンと、シナリオ個別のファビコンを設定することができます。

• 全シナリオ共通のファビコン
• シナリオ個別のファビコン

の両方が設定されている場合、「シナリオ個別のファビコン」画像が優先的に反映されます。

シナリオ個別のファビコンは、

シナリオ管理メニュー ＞ 登録フォーム基本設定

の「favicon」から設定することができます。
シナリオ個別のファビコン設定をしていないか確認し、必要に応じて設定を変更してください。

参考：登録フォームのfavicon（ファビコン）画像を変更することはできますか？

ブラウザのキャッシュが残っている

ファビコンはブラウザに長期間キャッシュされやすいため、画像を変更してもしばらく旧アイコンが表示される場合があります。
画像が正しく変更されているか確認するには以下の方法を利用してください。

• 利用中のブラウザでキャッシュ（閲覧データ）を削除し、画面の再読み込み（リロード）を行う
• シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）や別のブラウザで確認する

ファビコンの画像サイズや形式が不適切

ブラウザタブの使用に推奨されるファビコンのサイズや、適切なファイル形式ではない場合、正しく表示されないことがあります。

• 推奨サイズ　：16×16px または 32×32px
• ファイル形式：「ICO」形式

よくある質問

スマートフォン（特にiOS）で確認すると、新しいファビコンに変わっていません

「ブラウザのキャッシュが残っている」を参考に、キャッシュクリアを試してください。

登録フォームを外部サイトに埋め込んだ場合、どちらのファビコンが優先されますか？

基本的に、外部サイト側のファビコン指定が利用されます。
外部サイトに登録フォームを埋め込んだ場合は、外部サイト側でファビコンを設定してください。

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