メールが届いていない場合の確認手順

メールが届いていない場合は、
下記の確認手順で原因を特定することが出来ます。

１）配信履歴があるかどうかをチェック

• 「ユーザー一覧」（「読者一覧」） →「該当ユーザー（読者）の水色メールアイコン」をクリック



• 「配信済みメール一覧」タブの中に配信したメールがあるかチェック

２）配信したメールが一覧にあれば、配信結果を確認する

「×」になっている場合

　→エラーで返ってきてしまっている。「×」をクリックして詳細原因を確認

「○」でも届いていない場合

　→受信者側のフィルタで迷惑フォルダーに入っていたり、フィルタで消されてしまった可能性あり。

３）配信したメールが一覧にない場合

　→配信予約自体が行われていない。大元の一括配信メール、または、ステップメールをチェック。

【参考】
ステップメールの配信予約が行われない場合の確認事項

■既にメルマガを運用中で、読者がいてステップメールも途中まで送っている状況です。後からステップメールを追加する場合の注意事項を教えてください。

■ステップメールを読者に一括で配信予約登録するには