メルマガを配信するのにあたり配信解除リンクが必須になるかと思いますが、どうやったら入れることができますか?

通常、メールを新規作成すると自動的に

今後の案内が不要な方はこちらから配信停止できます。
%cancelurl%

の文章がメール本文に記載されるようになっており、配信解除リンクの置き換え文字(%cancelurl%)が設置されています。

配信解除リンクの置き換え文字(%cancelurl%)を削除してしまった場合や、1つのメールの中に複数配信解除リンクを記載したい場合は、置き換え文字の挿入パネルから配信解除リンクの置き換え文字を挿入してください。

配信解除された後に表示される配信解除完了ページは、「配信解除完了ページ」画面からシナリオ毎に文言を変更することができます。

参考:画面説明:配信解除完了ページ

配信解除リンクの置き換え文字を挿入する方法

配信解除リンクの置き換え文字は、メール本文欄の右側にある置き換え文字挿入パネルの

カテゴリ:置き換え文字(一般)
項目ジャンプ:配信解除URL

より、「%cancelurl%:2クリック配信解除URL」などをクリックすることでメール本文に挿入することができます。

配信解除リンクの種類

配信解除リンクの置き換え文字には下記4つの種類があり、使用する置き換え文字によって配信解除する際の挙動が異なります。

  • %cancelurl%(2クリック配信解除URL
  • %cancelurl2%(メールアドレスを入力する配信解除URL)
  • %cancelurlall%(すべてのシナリオを一括解除する配信解除URL)
  • %kara_mail_cancel_address%(空メール解除用メールアドレス)

・%cancelurl%(2クリック配信解除URL)

配信解除リンクをクリックすると、対象シナリオの配信解除ページが表示されます。

配信解除ページにはユーザーの解除メールアドレスが入力された状態になっており、「配信停止する」をクリックすると対象シナリオについて配信解除され、配信解除完了ページが表示されます。

・%cancelurl2%(メールアドレスを入力する配信解除URL)

配信解除リンクをクリックすると、対象シナリオの配信解除ページが表示されます。

配信解除ページには配信解除するシナリオ名とユーザーの解除用メールアドレスが表示されます。
配信解除するメールアドレスはユーザー自身で書き換える事ができます。

配信解除したいメールアドレスを入力し、「配信停止する」をクリックすると対象シナリオについて配信解除され、配信解除完了ページが表示されます。

ただし、メールアドレスを打ち間違えた場合、「配信解除するメールアドレスが見つかりませんでした。」と表示され配信解除することはできません。

参考:「配信解除できない」そんなときは?

・%cancelurlall%(すべてのシナリオを一括解除する配信解除URL)

配信解除リンクをクリックすると、一括解除用の配信解除ページが表示されます。

配信解除ページにはユーザーの解除メールアドレスが入力された状態になっており、「配信停止する」をクリックすると解除メールアドレスで登録されている全てのシナリオについて配信解除され、配信解除完了ページが表示されます。

・%kara_mail_cancel_address%(空メール解除用メールアドレス)

配信されたメールでは、空メール解除用のメールアドレスに置き換わります。

この空メール解除用メールアドレス宛に配信解除したいメールアドレスから(Fromアドレスにして)メールを送ることで、対象シナリオについて配信解除することができます。

空メール解除用メールアドレスは、「基本設定」にて空メール解除を許可しているときのみ利用できます。
許可していない場合は、置き換え文字を挿入しても空メール解除用メールアドレスが表示されません。

参考:空メールでメルマガ登録させるにはどうしたらよいですか?

注意事項

テストメールについて

「%cancelurl%」などの置き換え文字はユーザー毎、異なるURLになるため、メール本文の下にある「テストメール送信」から配信したテストメールでは

※※配信解除リンクに変わります※※

と表示されます。

配信解除リンクの動作を確認したい場合は、登録フォームからご自身のテスト用のメールアドレスで登録し、実際に配信したメールから直接ご確認してください。

参考:置き換え文字を挿入して、自分にテストメールを送信したのですが、※※○○○○※※になってしまうのはどうしてですか?

配信解除リンクの使い回しについて

「%cancelurl%」などの置き換え文字は、 ユーザーやシナリオを特定するためにユーザー毎・シナリオ毎に異なるURLとなります。

ご自身にテスト配信したメールに記載されている配信解除リンクを使いまわすと、ご自身のメールアドレスが配信解除され、実際にメルマガを停止したいユーザーのメールアドレスは配信解除されません。
必ず「%cancelurl%」などの置き換え文字を利用してください。

補足:配信解除ページについて

対象シナリオの配信解除ページURLは、

 シナリオ管理メニュー > 解除ページの表示

でも確認することができます。

表示される画面のブラウザのアドレスバー部分に表示されているURLをメール本文に貼り付けることで、置き換え文字を使わずに対象シナリオの配信解除リンクを記載することができます。

配信解除する方法

「解除ページの表示」で表示される配信解除ページは、対象シナリオ名は表示されていますが解除メールアドレスの入力欄は空欄になっています。

配信解除したいメールアドレスを入力し、「配信停止する」をクリックすることで対象シナリオについて配信解除され、配信解除完了ページが表示されます。

注意事項

「解除ページの表示」で表示される配信解除ページURLはシナリオによって異なります。

シナリオを複製する場合やメールを別シナリオに複製して配信する場合は、必ず配信解除ページURLを書き換えてください。

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