Q. 読者さんから文字化けしていると報告があったのですが、どうしたらいいですか？

送ったメールが文字化けした場合、受信したメールソフトの文字コードがあっていないことが考えられます。

マイスピーの初期設定では、「ISO-2022-JP(JIS)＋7bitエンコーディング」の文字コードでメールを配信するようになっています。
これを、「UTF-8+BASE64エンコーディング」に切り替えてメールを配信することで文字化けが解消される場合があります。

文字コードの変更方法

マイスピーの初期設定では、「メールのエンコーディングをISO-2022-JPにする」にチェックが入っているため、「ISO-2022-JP（JIS）エンコーディング」で配信するように設定されています。

MyASP　トップ画面　＞　メール共通設定　＞　文字コード

の「メールのエンコーディングをISO-2022-JPにする」のチェックを外すと、「UTF-8+BASE64エンコーディング」に切り替えて配信することができます。

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※チェックを外している場合、メール作成時のHTMLメールヘッダーの文字コード（charset）も「UTF-8+BASE64エンコーディング」になります。

文字コードの違いによる　メリット・デメリット

文字コードは、種類によって以下のような特徴があります。

顔文字や特殊文字を使用しない場合であれば、文字化けの少ない「ISO-2022-JP（JIS）エンコーディング」のままお使いいただくことを推奨しておりますが、文字化けで一部読めない人がいても、「UTF-8+BASE64エンコード」を使って顔文字を使いたいという場合は、文字コードを切り替えてご利用ください。

「ISO-2022-JP(JIS)＋7bitエンコーディング」

  • メリット
    古いメールソフトでも文字化けすることが少ない
  • デメリット
    顔文字や特殊文字（①や㈱などの文字）が「?」に文字化けする

「UTF-8+BASE64エンコーディング」

  • メリット
    顔文字や特殊文字（①や㈱などの文字）を使っても文字化けせずに送れる
  • デメリット
    一部の古いメールソフトをお使いの方で文字化けすることがある

補足

そもそも、なぜ文字化けが起こるのか

私たちがパソコンやスマホなどを使うとき、見ている画面には文字や記号が表示されていますが、コンピュータ上では、文字や記号を数値として認識し処理されています。

この文字や記号について、「どの数値で、どの文字・記号を表示するか」という割り当てを決めているのが文字コード（エンコーディング）です。

文字コードには、ISO-2022-JPやShift_JIS、UTF-8など数種類ありますが、「Unicode」という文字コードが現れる前は各エンコード（割り当て）が統一されていませんでした。

そのため、メールを送ったときに別のコンピューターでは違う文字として識別してしまい、文字化けが起こってしまいます。

現在はUnicode系の文字コード（特にUTF-8）も浸透してきましたが、一部の古いパソコンやメールソフトでは対応しきれていない環境が残っているため、文字化けしてしまうことがあります。

「UTF-8+BASE64エンコーディング」を使いたい場合の解決方法

「UTF-8+BASE64エンコーディング」を使用し顔文字や特殊文字を使った場合、

> > 鐃緒申鐃緒申…

というように、読者には文字化けした状態でメールが届くことがあります。

それを解消したい場合には、その読者さんが使っているメールソフトを変更することで、文字化けせずに読めるようになる可能性があります。

【方法】

１.メールソフトの表示文字コードを「UTF-8」に変更してもらう。

２.ThunderBirdなどのメールソフトに切り替えてもらう。
　　http://www.mozilla.jp/thunderbird/
　　※サンダーバードでも、古いバージョンの場合に文字化けすることがありますので、最新版にアップデートを行っていただくようお伝えください。

３.gmailのアドレスを作成してもらい、作成したgmailアドレスに送信するように変更する。

関連マニュアル

関連：MyASPのCSVはどの文字コードに対応していますか？

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