MyASPのプランをダウングレードしたいのですが、手続きの方法を教えてください。
プラン変更は、MyASPのプラン一覧画面から、ダウングレード先のプランを追加申込みいただくことで行えます。
その際、「すでにご契約中の方のプラン変更はこちら」のリンクからお申込みください。
※プラン変更フォーム以外のお申込みですと、変更元プランの解約処理が行われませんのでご注意ください
お申込み～アカウント発行までの流れ
１．お申込み＋お支払い
MyASPプランページより、アップグレード先のプランの「今すぐ申込む」をクリックして、「プラン・お支払方法の選択」にある「すでにご契約中の方のプラン変更はこちら」のリンクをクリックします。
必要事項を入力します。
※プラン変更フォーム以外のお申込みですと、変更元プランの解約処理が行われませんのでご注意ください
注文ID・ドメインの調べ方
注文IDは、ご契約毎に発行される固有のIDとなっています。
そのため、複数のMyASPをご契約いただいている場合でもドメイン同様、注文IDも異なります。
注文IDやドメインを確認したい場合は、ダウングレードを希望するMyASPの管理画面にログイン後、「お問い合わせ」をクリックします。
「お問い合わせ」画面のページ下部にスクロールすると、ログインしたMyASPの「お客様情報」から注文IDとドメインを確認することができるので、コピー＆ペーストしてください。
もし、ご利用いただいているMyASPにログインできない場合は、アカウント発行完了時にお送りしている
「【MyASP】マイスピーのアカウントのご用意ができました／ログイン情報のご案内 」
という件名のメールに記載されている「ログインURL」や、
契約更新時にお送りしている
「○○様、MyASP〇〇〇プランの更新手続きが完了しました」
という件名のメールに記載されている「注文ID：」などで、確認することもできます。
※メールを確認しても分からない場合は、「その他連絡事項」の欄に「ダウングレード希望」と「現在の契約でご登録いただいているメールアドレス」を記載していただけましたら、弊社にてお調べします。
２．ダウングレード作業
ダウングレード先のプランのお申込み＋決済が確認できましたら、弊社にてプラン変更の作業を行います。
ビギナープランへのダウングレード
ご入金確認後、アカウント発行の手配を行います。
アカウントのご用意ができましたら、お申込みいただいたメールアドレス宛にダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
お申込みいただいた状況によりますが、２営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
【MyASP】〇〇プラン→ビギナープラン ダウングレード完了のご報告 / 変更元プランのドメイン名→変更先プランのドメイン名
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレード
ご入金確認後、プランの切替え作業を行います。
スタンダードプランからパーソナルプランにダウングレードされる場合、サーバー・ドメインどちらも同じものを利用でき、スタンダードプラン以上で使える機能が制限されるプラン変更になります。
そのため、スタンダードプランのアカウントでご利用いただいていたデータをそのまま、パーソナルプランのアカウントでご利用いただくことができますので、データ移行作業も必要ありません。
プランの切替え作業が完了しましたら、お申込みいただいたメールアドレス宛にダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
お申込みいただいた状況によりますが、２営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
MyASPスタンダードプラン→パーソナルプランダウングレード完了のお知らせ：ドメイン名
マッハプランからパーソナルプラン・スタンダードプランへのダウングレード
ご入金確認後、ドメインの取得、専用サーバーの手配を行います。
アカウントのご用意ができましたら、お申込みいただいたメールアドレス宛にダウングレード完了のメールにてご連絡いたします。
到達率の良いサーバーを手配し、セットアップをしております。
お申込みいただいた状況によりますが、５営業日以内での提供を心がけています。
それ以上経っても下記件名のメールが届かない場合はお問い合わせください。
メールの件名
【MyASP】マッハプラン→〇〇プラン ダウングレード完了のご報告 / 変更元プランのドメイン名→変更先プランのドメイン名
なお、マッハプランへのダウングレードの場合、以下のオプションがございます。
必要に応じて、お申込みくださいませ。
・切替え方法１：データもドメインも引き継ぎ
同じドメインで、既存データも引き継いでパーソナルプラン・スタンダードプランに切り替える方法
・切替え方法２：データのみ引継ぎ＋ドメインは変更
ドメインは別のドメインに変更しつつ、既存データは引き継いでパーソナルプラン・スタンダードプランに切り替える方法
・切替え方法３：データの引継ぎなし＋ドメインのみ引継ぎ
同じドメインでパーソナルプラン・スタンダードプランに切り替える方法
データはご契約者様側で移行していただきます
・切替え方法４：データもドメインも引き継がない
マッハプランのアカウントのドメインは既存とは別のドメインに変更
データもご契約者様側で移行していただきます
【注意事項】
※「切替え方法１」や「切替え方法２」の、マッハプラン新規契約時の料金に加えて、有料オプションサービスのMyASPサーバー＋ドメイン変更の料金22,000円（税込）が必要になります。
ただし、マッハプランからダウングレードの場合、スタンダードプラン以下のサーバーとスペックが下がってしまうため、データの引継ぎがお受けできないことがございます。
もし、移行する必要がないシナリオ（データ）ついては、現在ご利用中のMyASP上から削除していただき、移行するデータ量を減らしていただくことで承ることが可能です。
※現在、ご利用中のマイスピーに登録しているデータは、CSVファイルやTXTファイルに出力することができます。
参考資料：シナリオに登録してある設定をバックアップする方法
なお、パーソナルプラン・スタンダードプランにおいて、快適にご利用できるユーザー登録件数は３万件以下を推奨しておりますので、その程度まで減らしていただくことをお願いします。
※切替え方法１～３の場合、切替作業の際に、数時間アクセスできない時間帯が発生します。
特記事項
お申込みについて
お申込みを確認後、ご契約中プラン（ダウングレード前のご契約）の定期課金を手動で停止しています。
そのため、お申込みプランのお支払い完了日によっては、ご契約中プランの定期課金の停止が間に合わないことがありますので、更新日から２、３営業日ほど余裕を持ってお申込みいただければ幸いです。
事前に、更新日を確認されたい場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。
料金について
ダウングレードを含むプラン変更の場合、ダウングレードを希望するプランの新規ご契約+ご契約プランの解約にて対応しています。
そのため、差額分での料金のお支払いは受け付けておりませんのでご了承ください。
また、ご契約中プランの残期間分の返金等はいたしかねます。
ただし、旧プランの料金を銀行振込で年間払いされていて、残期間が１か月以上ある場合には、残期間を新プランのご利用期間として振替充当することが可能です。
※クレジットカード決済の場合は、残期間の充当は受け付けておりません。
利用規約につきましては、こちらをご確認ください。
データについて
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレードは、同じサーバーをご利用いただくことができるため、データを引き継ぐことができますが、
ビギナープランへのダウングレードやマッハプランからのダウングレードは、サーバーが変わる関係で、原則データは引き継ぐことができませんので、ご注意ください。
設定について
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレードは、同じサーバーをご利用いただくことができるため、設定についてもそのまま引き継ぐことができますが、
ビギナープランへのダウングレードやマッハプランからのダウングレードは、サーバーが変わる関係で、クレジットカードを使った継続決済の連携を引き継ぐことができませんので、ご注意ください。
３．アカウントが発行されたら
ビギナープランへのダウングレード
ダウングレードに伴うデータ移行期間を設けております。
基本的には、旧プランの有効期限までは旧プランのアカウントをご利用いただけますが、アカウント発行完了日から有効期限まで１週間に満たない場合は無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
旧プランのご利用可能期間（有効期限）については、ダウングレード完了のお知らせのメールに記載しておりますので、そちらにて確認してください。
スタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレード
スタンダードプランからパーソナルプランにダウングレードされる場合、サーバー・ドメインどちらも同じものを利用できるため、スタンダードプランのデータのまま、パーソナルプランの機能が利用可能になります。
そのため、データ移行期間はありません。
マッハプランからのダウングレード
切替え方法３や切替え方法４でダウングレードした場合は、データの移行作業が必要になります。
ダウングレードに伴うデータ移行期間を設けております。
基本的には、マッハプランの有効期限まではマッハプランのアカウントをご利用いただけますが、アカウント発行完了日から有効期限まで１週間に満たない場合は無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
旧プランのご利用可能期間（有効期限）については、ダウングレード完了のお知らせのメールに記載しておりますので、そちらにて確認してください。
よくある質問
自分でデータを移行するには、どうすればいいですか？
変更前のアカウントに登録してあったデータをCSVファイルやTXTファイルに出力することができますので、そのファイルを新しいアカウントにアップロードする形でデータを移し替えることができます。
データ移行の作業をするにあたり、下記のマニュアルを参考にしてください。
■シナリオに登録してある設定をバックアップする方法
（ダウンロードをされる際に参考にしてください。）
■別のメルマガ配信スタンドからMyASPにデータを移行したい
（アップロードをされる際に参考にしてください。）
有料でもいいので、データを引き継ぐ方法はありますか？
プラン変更と同時に有償オプションの「データ引越し代行サービス」にお申込みいただくことで、弊社側でデータを移行した状態のアカウントをご提供することが可能です。
【データ引越し代行サービス ご依頼時の注意点】
データ引越し代行オプションをご利用の場合でも、下記データの引き継ぎは行われません。
- エラーメール
- 配信前の予約中メールの予約状態
- 過去に配信されたメールに記載の短縮URL ※１
- 添付ファイル ※２
※１
短縮URLについては、移行後に配信するメールについては特に設定を変更することなく、自動的に新しいドメインの短縮URLに置き換わって配信されますが、すでに配信済みのメールの、旧ドメインの短縮URLについては、旧ドメイン側の有効期限まではご利用いただけますが、それ以降は、アクセスできなくなってしまいます。
外部サイトからフォームにリンクしている場合や、外部サイトにフォームを埋め込んでいる場合は、新しいドメインの登録フォームのURLに切り替えを行う必要があります。
※２
配信済みメールの添付ファイルに関しては移行対象外となります。
継続して利用する際は再度アップしてください。
どうしてもという場合にはご相談ください。
その他、定期決済をご利用の場合は、決済代行業者側からの通知先ドメインの変更などが必要となります。
（決済代行業者様側へ、設定変更依頼書などのやり取りをする必要がございます）
さらに、ビギナープランへのダウングレードの場合、共用サーバーになる関係で、データを丸ごと移行することができません。
ご自身で手動でデータを移行するような形と同様の流れで弊社にてデータを移行させていただくことになりますので、移行させていただくシナリオ数やデータ量を確認して、事前にお見積もりをさせていただきます。
なお、データ引越しが可能なデータとしましては、
- メルマガ読者リストの移行
- ステップメール、自動返信メールの移行
- フォーム登録項目の設定
となります。
※ステップメールの予約状況は引き継がれませんので、配信状況を見ながら切り替えてください。
今の契約期間が残っていますが、早く申込むと損ですか？
データ引き継ぎができないプラン間のダウングレードの場合、変更元のプランの有効期限まではアカウントをご利用いただけますが、アカウント発行完了日から有効期限まで１週間に満たない場合は無償で１週間、データ移行期間として延長しております。
そのため、変更元プランの有効期限までは２アカウントを利用することができます。
ただし、データ引き継ぎが可能なスタンダードプランからパーソナルプランへのダウングレードの場合、パーソナルプランへのお支払完了日から契約が切り替わります。
そのため、スタンダードプランを更新した直後ですと、少しばかりもったいない期間が発生してしまいますので、更新日を確認されたい場合は、サポートまでお問い合わせください。
なお、お申込みプランのお支払い完了日によっては、ご契約中プランの定期課金の停止が間に合わないことがありますので、決済日から２、３営業日ほど余裕を持ってお申込みいただければ幸いです。
その他、ご不明点がある場合はサポートまでお問い合わせください
ダウングレードをするにあたり、少しでもご不安な点がありましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際には、ご契約中プランのアカウントにログイン後、管理画面右上部にある「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。